„Můj nejoblíbenější článek? Ten právě teď píšeme s naším CEO,“ říká copywriterka Jolana

Slavíme další výročí! Právě před třemi lety se k našemu marketingovému týmu přidala Jolana Miličičová. Copywriterka a specialistka na marketing působí jak pod On Pointem, tak pod FORrentor by On Point, a seznam jejích kompetencí je čím dál obsáhlejší. V dnešním rozhovoru vám prozradí, jak vznikají naše blogové články či případové studie i na jakou novinku se můžete brzy těšit na LinkedInu.

On Point má dnes tvoji plnou pozornost, v začátcích jsme se o tebe ale museli dělit s univerzitou a dalšími pracovními projekty. Čekala bys tehdy, že jednou zůstaneš jen s námi?

Vlastně mě překvapilo, že v On Pointu vůbec jsem. Překvapilo to i spoustu lidí, kteří mě dobře znají (smích). Protože já jsem vždycky byla vyloženě „anti-IT člověk“. Na druhou stranu, na vysoké škole jsem se věnovala sociokulturní antropologii a ta studuje něco, co je pro tebe neznámé, jiné a snažíš se to poznat. Takže když to vezmu takto přeneseně, IT pro mě bylo něco, co jsem mohla začít poznávat.

Ale k tomu ukončování jiných aktivit. K němu došlo, když jsem se rozhodla nepokračovat v akademické sféře a musela jsem pak přeskládat a prioritizovat své projekty. Postupně jsem se s nimi loučila. U On Pointu jsem ale vždycky věděla, že se to nestane.

Proč to tak bylo?

Kvůli tomu, jaká je v On Pointu atmosféra. Jací jsou tu lidi a podmínky. Celé to prostředí tady je, nechci říct rodinné, i když ta rodinná sféra zde vlastně taky je, ale prostě kamarádské. S kýmkoliv tady odcházíš ze schůzek s úsměvem od ucha k uchu. Vždycky mě to hrozně nabije a přijde mi neskutečný, že ta atmosféra na mě sálá i na tu dálku přes online hovory. A cítím i z ostatních, že to tak vnímají a že to není samozřejmost.

Další důvod je, že potřebuju dělat něco, co má smysl. Nikdy jsem si nemyslela, že ho najdu v komerční sféře. A vlastně věřím, že u jiné firmy s tímto zaměřením bych ho najít nemusela. Ale tady vím, pro koho vše děláme, vidím tu pečlivost našich lidí a jak jim záleží na klientech. Jak jsou skvělí odborníci a reálně zákazníkům pomáhají… A najednou to tam je. Hezky to vyjadřuje jeden citát, který jsem zaslechla: „Smysl není v tom, co děláš, ale jak se cítí lidi okolo tebe, když to děláš.“

Velkou část tvé práce tvoří copywriting. Co nejraději píšeš?

Případovky. Nebo články, kam se právě propisuje ten přístup On Pointu. A proč – ráda pracuju s lidmi. Baví mě mluvit s klienty a konzultanty. Zjišťovat, jak nad těmi technologiemi obě strany přemýšlí, a poznávat je v konkrétních situacích. Zároveň při tom vidím, jak se ta atmosféra a přístup On Pointu dostává do obrysů našich řešení. Často od klientů slyším tolik krásných slov na Lucku, Lenku, celkově naše konzultanty a vývojáře. Zjišťuju, co vše vymysleli, co dovyvinuli nebo jak se kvůli klientovi Vlado za měsíc naučil další programovací jazyk.

Věřím, že to vše pak přenášíme do textů a pomáháme tím potenciálním novým zákazníkům – protože lidi kupují od lidí a právě ten lidský faktor a lidský přístup k technologii je to hlavní, co On Point odlišuje od ostatních.

Můžou mít čtenáři blogu působící ve vedoucích pozicích jistotu, že dostanou kvalitní a odborné informace?

Za znalostmi vždy stojí experti z naší firmy. Konzultanti, vývojáři, specialisti na technologie. Úkolem nás copywriterů pak je ty znalosti vzít a srozumitelně předat dál. Sama nikdy nebudu specialistka na Business Central nebo FORrentor. Ono upřímně, když se s konzultanty bavím, tak si občas připadám, že na mě mluví cizí řečí (smích). Tam pak využívám schopnosti ze sociálněvědního řemesla a vedu toho konzultanta a doptávám se ho za klienta – abych rozklíčovala hlavní smysl, aplikovala to do prostředí firmy a do každodenního fungování těch lidí. A předala jim to v jazyku, kterému budou rozumět. Jsme v marketingu vlastně taková komunikační spojka.

Neprojevuje se to jen v blogpostech, ale třeba i v release notes nebo newsletterech, kdy marketing přesahuje do péče o klienty. Nesměřujeme naši energii jen ven k potenciálním klientům, ale i dovnitř k těm současným, abychom pro ně celou zkušenost s produkty i naší firmou udělali co nejlepší.

A co využití volně dostupných informací nebo AI?

Určitě to k tomu taky patří. Jako copywriteři často přicházíme k tématům zvnějšku a potřebujeme si nejdřív zjistit vstupní informace. Pak víme, na co a jak se těch konzultantů ptát. V této fázi má velký přínos umělá inteligence, děláme s ní rešerše. Některé firmy snadno sklouznou k tomu, že ji nechají rovnou vygenerovat články, ale jsou pak vyprázdněné, nekvalitní. My k informacím, které publikujeme, přistupujeme zodpovědně a AI u nás pomáhá v poznávací fázi a přidává hloubku, netvoří obsah sdělení.

Máš nějaký oblíbený článek, který bys našim sledujícím doporučila?

Mám pocit, že můj oblíbený právě teď připravujeme. S Petrem (pozn. CEO On Pointu) chystáme nový zpravodaj na LinkedIn. Nechci úplně prozrazovat detaily předem, ale budeme hodně předávat Petrovy zkušenosti z praxe a ukazovat, jak nad věcmi přemýšlí. V prvním díle se bude věnovat tématu výběru ERP partnera a poradí firmám, jak se nespálit a nenachytat na falešně nízké nacenění implementací.

Proč bys vybrala zrovna téma ceny ERP a rizik při výběru?

Protože výběr podnikového systému je velké rozhodnutí a velká investice. Firmy potřebují umět poznat, která nabídka je férová a můžou jí důvěřovat, a která je riskantní. Navíc tam zase cítím ten přístup a úmysl skutečně pomoct. Petr to vyjádřil jasně: „Já prostě chci, aby si vybrali dobře. I kdyby nešli k nám.“

Brzy budeme mít hotovo a vše si přečtete u Petra na LinkedInu.

💡 TIP Jolany

Nenechte si ujít zpravodaj našeho CEO Petra Kupky

Spojte se na LinkedInu

Rozhovor vedla a zpracovala: Lenka Kovářová